Refund en herroeping

1. Digitale levering

Na succesvolle betaling kan de licentiecode direct digitaal beschikbaar worden gesteld. PrivaSaldo is digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd.

2. Herroepingsrecht

Een consument heeft bij een online overeenkomst in beginsel een wettelijke bedenktijd. Voor digitale inhoud kan dat recht onder voorwaarden eindigen zodra de directe levering begint. Dat gebeurt niet uitsluitend doordat is betaald of een bestand is gedownload.

Wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet-conform digitaal product blijven afzonderlijk bestaan en worden niet door deze pagina uitgesloten.

3. Toestemming voor directe levering

Voordat de licentie direct wordt geleverd, moet de checkout de consument duidelijk en uitdrukkelijk laten instemmen met levering vóór het einde van de bedenktijd én laten verklaren dat daardoor het herroepingsrecht verloren kan gaan. De bevestiging van de overeenkomst en deze instemming moet op een duurzame gegevensdrager worden verstrekt.

De precieze tekst, vorm van de selectievakjes, registratie van datum en bewijs, inhoud van de bevestigingsmail en beschikbaarheid van het wettelijke modelformulier zijn [nog juridisch te bevestigen en operationeel te verifiëren vóór live verkoop].

4. Een verzoek indienen

Stuur een verzoek naar info@privasaldo.nl met het gebruikte e-mailadres en de orderreferentie. Stuur geen volledige licentiecode of betaalgegevens per e-mail.

De definitieve vrijwillige refundtermijn, reactietermijn en klachtenroute buiten de wettelijke rechten zijn [nog zakelijk en juridisch vast te stellen vóór live verkoop].

5. Beoordeling en terugbetaling

Een verzoek wordt beoordeeld aan de hand van de toepasselijke consumentenregels, de leveringsstatus en de vastgelegde instemmingen. Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze binnen de wettelijk geldende termijn en in beginsel via het oorspronkelijke betaalmiddel verwerkt. PayPal kan daarbij als betalingsverwerker betrokken zijn.

6. Gevolgen voor licentie en lokale gegevens

Een verwerkte refund, terugboeking of vastgestelde fraude kan leiden tot intrekking van de gekoppelde licentie. Intrekking verwijdert niet automatisch de lokale financiële administratie; transacties, budgetten en andere lokale gegevens blijven op de computer van de gebruiker staan.